Projectleider CRM
Fenix, Rotterdam | ca. 16 uur per week (op locatie) | Start z.s.m. | Oplevering mei 2026
Ben jij een senior freelance projectleider die organisatie, processen en mensen weet te verbinden zodat een CRM-systeem niet alleen werkt, maar ook écht wordt gebruikt? Dan kruist jouw pad dat van Fenix.
Over Fenix
Fenix is het nieuwe kunstmuseum over migratie in Rotterdam. Kunstenaars, fotografen, chefs en andere creatieve makers vertellen hier verhalen die grenzen overstijgen. Over liefde en afscheid, thuiskomen en je thuis voelen, identiteit en de zoektocht naar geluk. Op deze historische plek van vertrek en aankomst, waar miljoenen Europeanen ooit vertrokken en mensen uit de hele wereld aankwamen, tonen we dat migratie van alle tijden en persoonlijk is.
De opdracht
Fenix werkt momenteel met Tribe CRM, maar het systeem wordt onvoldoende benut en sluit mogelijk niet optimaal aan op onze dynamische organisatie en werkprocessen. Wij zoeken een ervaren freelance projectleider die ons begeleidt bij het evalueren, optimaliseren en – indien nodig – vervangen van dit systeem.
De kern van deze opdracht zit niet alleen in techniek, maar vooral in organisatie, adoptie en commitment. Succes valt of staat bij betrokkenheid van alle teams binnen Fenix.
Je werkt adviserend, begeleidend, en deels uitvoerend, onder eindverantwoordelijkheid van het hoofd marketing & communicatie.
Wat ga je doen?
- Evalueren van het huidige CRM-systeem door het ophalen van wensen, knelpunten en randvoorwaarden bij alle afdelingen, en het inzichtelijk maken van overlap en verschillen.
- Begeleiden van het traject met Tribe CRM, waaronder het onderzoeken of het systeem beter passend gemaakt kan worden en het aansturen van optimalisatie en herinrichting.
- Indien nodig: begeleiden van selectie en implementatie van een nieuw CRM-systeem.
- Inrichten en borgen van governance, waaronder rollen, verantwoordelijkheden, beheer en werkafspraken tussen afdelingen.
- Actief stakeholdermanagement met vaste aanspreekpunten per afdeling, gericht op commitment, duidelijkheid en eigenaarschap.
- Opstellen en bewaken van planning, voortgang en samenhang, met als einddoel:
- een technisch goed werkend CRM,
- aantoonbaar en structureel gebruik door alle teams,
- heldere governance (waaronder rollen, verantwoordelijkheden, beheer en werkafspraken tussen afdelingen),
- oplevering uiterlijk mei 2026.
Wie ben jij?
- Je brengt aantoonbare ervaring met implementatie en optimalisatie van CRM-systemen mee;
- Je hebt sterke stakeholdermanagement skills: je weet hoe je mensen meeneemt;
- Je hebt antoonbare ervaring met implementatie en optimalisatie van CRM-systemen;
- Je hebt ervaring met werken in complexe organisaties met meerdere teams en belangen;
- Je houdt van structuur, rust en helderheid in communicatie;
- Je hebt het vermogen om zowel analytisch (systemen, processen) als mensgericht (adoptie, gedrag) te werken.
- De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed. We willen we onze bezoekers in veel verschillende talen kunnen verwelkomen. Dus spreek je andere talen? Fantastisch!
- Als je affiniteit hebt met de thema’s migratie en cultuur is dat een pré.
Wat biedt Fenix jou?
- Een freelance opdracht met marktconforme vergoeding in een dynamische en inspirerende organisatie.
- Een sleutelrol in een organisatiebrede veranderopgave met zichtbare impact binnen een nieuw museum.
- Veel ruimte voor eigen expertise en regie.
Fenix bouwt aan een organisatie die de culturele diversiteit van Rotterdam weerspiegelt. Onze vacatures staan open voor iedereen, ook voor mensen die minder ervaring hebben binnen de culturele sector.
Wil je reageren?
Dien uiterlijk vrijdag 9 januari je CV en motivatiebrief in via het aanmeldformulier. We wachten de sluitingsdatum af om iedereen een gelijke kans te geven. Het kennismakingsgesprek vindt plaats in de middag op woensdag 28 januari.
Nog vragen?
Neem gerust contact op met Luca Nikkel via talent@fenix.nl of via 06-49364372.